Если с заказом что-то не так, напишите на buy@thaicigs.top или ответьте в мессенджере, куда пришёл трек-номер, и укажите номер заказа. Разбираем каждый случай вручную.
Когда меняем или возвращаем деньги
- Привезли не то, что в заказе, — заменим позицию или вернём её стоимость.
- Упаковка повреждена при перевозке — заменим блок или пачку.
- Заказ не дошёл и не отслеживается — вернём сумму или отправим заново, на ваш выбор.
Сроки
О неверном составе или повреждённой упаковке сообщите в течение семи дней после получения заказа и приложите фото упаковки — так вопрос решается быстрее всего. Если заказ не пришёл в ожидаемый срок, напишите сразу, не дожидаясь: проверим его по трек-номеру. Возврат средств идёт тем же способом, которым была оплата: в USDT на указанный вами адрес.
Когда возврат невозможен
- Блок или пачка вскрыты и товар частично использован — такой товар обмену и возврату не подлежит.
- Оплата отправлена не в той сети или на другой адрес: такой перевод нам не виден, и вернуть его мы не можем.
- Вы передумали после того, как заказ уже передан курьеру, — доставку в этом случае мы не отменяем; отказ оформляется при получении.