Какой минимальный заказ?
Один блок сигарет или одна пачка сигар. Цена у каждой позиции одна — за блок или за пачку, она указана в карточке; количество выбираете сами.
Можно смешивать бренды?
Да, в один заказ можно собрать любые позиции каталога в любом количестве, доставка у заказа общая.
Как продаются сигары?
Пачками, а не блоками: в карточке цена за одну пачку, количество выбираете сами. Сигары и сигареты можно заказать вместе, одной доставкой.
Сколько стоит доставка?
Нисколько: доставка по всему Таиланду бесплатная при любом заказе, отдельной строки за неё в заказе нет.
Сколько идёт доставка?
Обычно один–три дня. Заказ уходит в тот же день, если он оформлен и оплачен до конца рабочего дня; до островов и небольших городов посылка идёт на день-два дольше из-за парома и местного развоза.
Как узнать, где мой заказ?
После оплаты мы передаём посылку курьеру и присылаем трек-номер в WhatsApp или Telegram, который вы указали при оформлении.
Зачем при оформлении WhatsApp или Telegram?
Туда мы присылаем трек-номер и пишем по доставке, по нему же с вами свяжется курьер. Сумму и адрес для оплаты мессенджер не ждёт: они появляются сразу после оформления. Достаточно указать что-то одно.
Как платить?
Только USDT в сети TRC-20. Карты и банковские переводы мы не принимаем.
Как проходит оплата?
Оформите заказ — сразу после оформления на странице заказа появятся сумма в USDT, адрес кошелька и QR-код; сумма и адрес придут и в письме. Переведите ровно эту сумму в сети TRC-20; мы проверяем поступление и подтверждаем оплату вручную, обычно в течение часа в рабочее время.
Изменится ли сумма, если поменяется курс?
Нет. Сумма в USDT фиксируется в момент оформления заказа и больше не пересчитывается.
Перевёл не ту сумму — что делать?
Напишите номер заказа на buy@thaicigs.top — разберёмся вручную, заказ не пропадёт. Перевод в другой сети, не TRC-20, до нас не доходит, и вернуть его мы не можем.
Можно вернуть или заменить заказ?
Да, если привезли не то, упаковка повреждена или заказ не дошёл и не отслеживается. О неверном составе или повреждённой упаковке сообщите в течение семи дней после получения и приложите фото. Если заказ не пришёл в ожидаемый срок, напишите сразу — не ждите: проверим по трек-номеру. Подробности — на странице «Возврат и замена».
Продаёте стики для IQOS и Glo?
Нет. В каталоге только сигареты и сигары.
Отправляете за границу?
Нет, только по Таиланду: вывоз табачной продукции почтой и курьерскими службами за границу запрещён.
С какого возраста продаёте?
С 20 лет. Продажа табачной продукции — только лицам, достигшим 20 лет. При получении заказа курьер может попросить документ.